Klachten, Complimenten en Tips - De Huidkliniek
Heb je een compliment, klacht of heb je tips laat het ons weten dan gaan wij ermee aan de slag.
"Jouw mening telt! Samen verbeteren we onze zorg."
Bij De Huidkliniek doen we er alles aan om je de best mogelijke zorg te bieden. We horen graag van je, of het nu gaat om een compliment, een tip om onze zorg te verbeteren, of een klacht. Jouw feedback helpt ons om onze diensten continu te verbeteren.
Hoe kun je een compliment, tip of klacht indienen?
Complimenten
Als je tevreden bent over je behandeling of als je denkt dat we iets goed doen, laat het ons weten! Complimenten geven wij altijd door aan de betrokken medewerkers op locatie. Ze vinden het erg leuk om positieve ervaringen en reacties te ontvangen.Google Review
Wij waarderen het enorm als je een Google review achterlaat bij De Huidkliniek waar je bent geweest voor de behandeling.
Zorgkaart Nederland
Je kunt je ervaring ook delen op Zorgkaart Nederland bij De Huidkliniek waar je bent geweest voor de behandeling.
Tips
We horen graag jouw tips over hoe we onze zorg nog beter kunnen maken. Tips worden besproken met de betrokken medewerkers en/of de regiomanager op locatie. We zien tips van cliënten als leerzame feedback en verwerken deze waar mogelijk altijd in onze zorgverlening. Tips kunnen kenbaar gemaakt worden via office@dehuidkliniek.nl
Klachten
Wanneer de behandeling niet naar tevredenheid is verlopen verzoeken wij je dit zo snel mogelijk te laten weten aan ons.Meld je klacht direct via mail
Dit kan per e-mail via: office@dehuidkliniek.nl. We nemen binnen 3 werkdagen contact met je op om je klacht te bespreken en tot een gepaste oplossing te komen.
Wat als we er samen niet uitkomen?
Klachtenfunctionaris
Indien je na het gesprek de klacht niet op bevredigende wijze vindt afgehandeld, of als er een goede reden is waarom je een gesprek vermijdt, kun je een klacht indienen bij de klachten en geschillencommissie van de betreffende behandelaar. De klachtenfunctionaris van de klachten en geschillencommissie neemt contact op met je en beoordeelt of de klacht in behandeling genomen zal worden. De klachtenfunctionaris zal proberen door bemiddeling tot een bevredigde oplossing te komen. Een ingezette procedure wordt beëindigd als je de klacht schriftelijk intrekt, of als na bemiddeling of overleg blijkt dat je geen behoefte meer heeft aan behandeling hiervan.
Geschillencommissie
Mocht de afhandeling van de klacht met bemiddeling van de onafhankelijke klachtenfunctionaris niet tot de gewenste oplossing leiden en je wil de klacht doorzetten, dan kunt je er voor kiezen om de klacht voor te leggen aan de geschillencommissie. De geschillencommissie stelt vast of het geschil in behandeling wordt genomen.
Klachten en geschillencommissie De Huidkliniek
Binnen De Huidkliniek zijn we per discipline aangesloten bij een aparte klachten en geschillencommissie. Hieronder een overzicht hiervan.
Huidspecialisten
Onze huidspecialisten zijn aangesloten bij Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ) en voor geschillen bij de Commissie Uiterlijke Verzorging van De Geschillencommissie
Huidtherapeuten
Onze huidtherapeuten zijn aangesloten bij het Klachtenloket Paramedici (KLP).
Cosmetisch artsen
Onze cosmetisch artsen zijn aangesloten bij Stichting DOKh.
Contactgegevens De Huidkliniek
Telefoon: 088-2240300E-mail: office@dehuidkliniek.nl